Chính Sách Vận Chuyển

    Thời gian giao hàng

    HOANGHUONGGEMS hiện áp dụng miễn phí vận chuyển toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển Viettel Post.

    Đối với khu vực Hà Nội: thời gian giao hàng dự kiến từ 1–2 ngày làm việc.

    Đối với các tỉnh thành khác: thời gian giao hàng dự kiến từ 3–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý và năng lực xử lý của đơn vị vận chuyển.

    Trong mọi trường hợp phát sinh chậm trễ, HOANGHUONGGEMS sẽ chủ động liên hệ và thông báo tới Quý khách để phối hợp xử lý linh hoạt và phù hợp.

    Hình thức thanh toán và xác nhận đơn

      Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán

      Khách hàng sau khi kiểm tra sản phẩm đẩy đủ và đúng mô tả, tiến hành thanh toán cho đơn vị vận chuyển

      Những đơn hàng chế tác theo yêu cầu, Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng. Ngay sau khi nhận được thanh toán, hệ thống của HOANGHUONGGEMS sẽ xác nhận và chuyển đơn cho bộ phận xử lý.

      Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

        Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

        Giao hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ và đúng người nhận như đã thỏa thuận.

        Bảo đảm hàng hóa nguyên vẹn khi đến tay quý khách hàng.

        Cung cấp vận đơn, chứng từ liên quan (bản cứng kèm đơn hàng, bản mềm qua email nếu cần).

        Chịu trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra mất mát, hư hỏng hàng hóa do lỗi của mình.

        HOANGHUONGGEMS sẽ hỗ trợ tối đa trong các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn. Tuy nhiên, nếu sự cố do lỗi chủ quan của bên vận chuyển, HOANGHUONGGEMS sẽ hỗ trợ 50% giá trị tổn thất để bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng, dù không trực tiếp chịu trách nhiệm pháp lý.

        Trách nhiệm và quyền lợi của các bên

          Bên vận chuyển:

          Có quyền từ chối vận chuyển các loại hàng hóa bị cấm, hàng không đúng mô tả, hàng có tính chất nguy hiểm.

          Có nghĩa vụ bảo đảm tiến độ giao hàng và an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

          Có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

          Bên thuê vận chuyển (HOANGHUONGGEMS):

          Cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ về loại hàng hóa.

          Thanh toán cước phí vận chuyển (nếu có) đúng hạn theo thỏa thuận với đơn vị vận chuyển.

          Khách hàng:

          Có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

          Có thể chỉ định người nhận thay hoặc yêu cầu thay đổi địa điểm giao hàng nếu thông báo trước.

          Có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng chính xác để đảm bảo giao nhận suôn sẻ.

          Vận chuyển quốc tế

          HOANGHUONGGEMS cũng đồng thời cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các khách hàng nước ngoài. Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển FedEx International Priority tới 44 quốc gia trên thế giới. Để biết thêm thông tin về vận chuyển quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với HOANGHUONGGEMS để được giải đáp.